Личный кабинет

ГлавнаяСледующийКонтентная фильтрацияСледующийАвторизация ЕСИА

Инструкция по авторизации Пользователей через портал Госуслуг (ЕСИА)

Важно!

Важно!
Подключение с мобильных и стационарных устройств осуществляется с обязательной идентификацией и аутентификацией Пользователей на базе учетных записей портала Госуслуг (ЕСИА).

С 2023 года двухфакторная аутентификация на портале Госуслуг (ЕСИА) стала обязательной для всех пользователей Госуслуг. В целях усиления защиты персональных данных, для входа на Госуслуги помимо логина и пароля необходимо использовать дополнительный способ подтверждения аккаунта пользователя.
Подтвердить вход на Госуслуги можно несколькими способами: в мессенджере MAX, по СМС, одноразовому коду ТОТР (специальное приложение для смартфона, не требует подключения к мобильной сети) или биометрии. Подробнее по ссылке: «Как подключить вход с дополнительным способом подтверждения»

Если в образовательной организации действуют особые требования внутреннего режима безопасности (находится на территории режимного объекта, запрещены мобильные устройства) и прохождение второго этапа аутентификации становится невозможным, то необходимо направить письмо от Вашего учреждения с вложенным заявлением (Шаблон заявления для полного отключения контентной фильтрации) на почтовый ящик espd@rt.ru обязательно указав причину недоступности двухфакторной аутентификации.

Получение подтвержденной учетной записи «Единой системы идентификации и аутентификации» (ЕСИА) на портале Госуслуг осуществляется Пользователями образовательной организации. Администрирование процесса ассоциации Пользователей в том числе и добавление новых Пользователей осуществляется силами руководителей или администраторов образовательных организаций.

  1. По умолчанию настроена проверка ассоциации Пользователей с образовательной организацией (ОО). Изменить правило проверки (предоставить возможность доступа в интернет без контентной фильтрации для Пользователей старше 18 лет) можно в Личном кабинете.
    • Если правило изменено и проверка ассоциации Пользователей с ОО отключена (осуществляется только проверка возраста), то можно переходить к п.2;
    • Если выбрано правило с проверкой ассоциации Пользователей с ОО, необходимо добавить сотрудников в профиль образовательной организации согласно инструкции, размещенной на портале Госуслуг по ссылке «Как добавить сотрудника в личный кабинет организации»;
    • Присоединиться к профилю образовательной организации при наличии подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (осуществляется Пользователями образовательной организации).
  2. Пройдите авторизацию и идентификацию через портал Госуслуг (ЕСИА) для входа в интернет:
    • При использовании мобильного устройства Пользователь на своем устройстве в списке сетей видит необходимое название сети (SSID) Wi-Fi и подключается к ней (при наличии IT- инфраструктуры проекта «Цифровая образовательная среда» (ЦОС) название сети по умолчанию - «ESPD»);
    • При подключении по Wi-Fi на мобильном устройстве в браузере сайта по протоколу HTTP открывается страница Captive портала, что означает подключение к Wi-Fi сети (см. рис.1 «Приветственная страница Wi-Fi»)
    • При подключении на ПК в браузере сайта по протоколу HTTP открывается страница Captive портала с кнопкой Авторизации.

    3. Если при открытии интернет-браузера не происходит перенаправления на страницу авторизации в автоматическом режиме (Captive портал не открывается), необходимо открыть страницу вручную. Для этого в адресной строке ввести http://redirect.wifi.rt.ru

    Также существует возможность установки в браузере Yandex или Chrome расширения "Портал авторизации ЕСПД", с помощью которого страница авторизации будет открываться автоматически.

    * Подробная инструкция по установке расширения автоматического открытия портала авторизации

    Рисунок 1. Приветственная страница портала

    Рисунок 2. Переход на страницу Госуслуг

    Рисунок 3. Предоставление прав доступа

    Доступ в интернет открыт:

    Рисунок 4. Успешная авторизация. Переход на сайт edu.gov.ru

    Возможные ошибки при авторизации и рекомендации по их устранению

    1. Пользователь не ассоциирован с организацией
    2. Пользователь не предоставил права доступа к данным
    3. Проблема с Порталом Госуслуг
    4. Получен неверный токен
    5. Ввод Пользователем неверных учётных данных
    6. Ошибка конфигурации: отсутствует информация о сети организации
    7. Нет кнопки Авторизации
    8. Ошибка «Превышено максимальное количество запросов с IP-адреса»
    9. Проводится настройка оборудования

    1. Пользователь не ассоциирован с организацией


    Данная ошибка может возникать при попытке авторизации с помощью учетной записи, которая еще не добавлена в профиль организации. Для ее устранения администратору или руководителю образовательной организации требуется выполнить верификацию учётной записи и добавить её в профиль на портале Госуслуг согласно инструкции: "Как добавить сотрудника в личный кабинет организации".

    2. Пользователь не предоставил права доступа к данным:


    Для устранения ошибки требуется выполнить проверку разрешения на получение данных порталу авторизации в личном кабинете Госуслуг и, при необходимости, предоставить запрашиваемые разрешения. Проверить вводимые учётные данные (логин и пароль). После успешного ввода учётных данных нажать «Войти».

    3. Проблема с Порталом Госуслуг:


    Данная ошибка возникает при технических неполадках на стороне Госуслуг. Для ее решения рекомендуем обратиться в техническую поддержку Госуслуг по контактам:

    Бесплатный номер по России: 8 (800) 100-70-10
    Для мобильных телефонов: 115

    4. Получен неверный токен:


    Для устранения ошибки рекомендуется отключиться от сети на 15 минут и перезагрузить устройство, с которого выполняется авторизация. По истечении 15 минут - повторить попытку ввода учетных данных либо осуществить авторизацию с других устройств.

    5. Ввод Пользователем неверных учётных данных: 

    Ввод неверного логина/пароля                Возврат на страницу портала


    Администратору или руководителю образовательной организации требуется выполнить верификацию учётной записи и осуществить её привязку к профилю на портале Госуслуг согласно инструкции: "Как добавить сотрудника в личный кабинет организации" .

    Проверить вводимые учётные данные (логин и пароль). После успешного ввода учётных данных нажать «Войти».

    6. Ошибка конфигурации: отсутствует информация о сети организации:


    Администратору или руководителю образовательной организации требуется выполнить верификацию учётной записи и осуществить её привязку к профилю на портале Госуслуг согласно инструкции: "Как добавить сотрудника в личный кабинет организации".

    Проверить корректность сетевых настроек (IP адрес компьютера должен начинаться на 10.ХХ.ХХ.ХХ и принадлежать подсети образовательной организации). Узнать актуальную подсеть можно в Личном кабинете проекта

    7. Нет кнопки Авторизации:


    Рекомендации по устранению ошибки:

    • Принудительно завершить активную сессию по ссылке https://edu.wifi.rt.ru и нажать завершить (необходимо использовать тот же браузер с отключенным режимом инкогнито).
    • Вызвать страницу авторизации по ссылке http://redirect.wifi.rt.ru
    • Обновить антивирусы на устройстве.
    • Выбрать «Домашняя сеть» в параметрах центра управления сетями и общим доступом.
    • Отключить компонент «IPv6» в свойствах активной сети, если включено.
    • Проверить, отключен ли прокси-сервер в настройках (желательно через командную строку).
    • Очистить в используемом браузере куки-файлы, историю, перезагрузить страницу;

    8. Ошибка «Превышено максимальное количество запросов с IP-адреса»:


    Рекомендации по устранению ошибки:

    1. Необходимо отключить использование функционала «NAT» на оборудовании локальной сети образовательной организации
    2. Исключить влияние вирусной активности или некорректной работы программного обеспечения, генерирующего запросы (плагины в браузере, фоновые приложения и т.д.);
    3. Исключить использование Прокси-сервера в инфраструктуре СЗО, инициирующего множественные запросы;
    4. Очистить в используемом браузере куки-файлы, историю просмотра либо сменить браузер;
    5. Отключить АРМ от компьютерной сети на 15 мин.;
    6. Сменить IP адрес устройства на другой из выделенной учреждению подсети.
    Инструкция по настройке - Как назначить статический IP-адрес в Windows - Узнать актуальную подсеть для смены IP можно в Личном кабинете проекта

    9. Проводится настройка оборудования


    Указанное сообщение означает, что в настоящее время проводятся работы на оборудовании и необходимо ожидать их завершения. Если ошибка сохраняется продолжительное время, необходимо обратиться в техническую поддержку.

    В случае, если после выполненных рекомендаций перечисленные в инструкции ошибки сохраняются, обратитесь в техническую поддержку проекта:
    Телефон: 8 (800) 301-34-14
    Электронная почта: espd@rt.ru

    Завершение авторизованной сессии

    В браузере, в котором Пользователь ранее проходил авторизацию и вышел в Интернет, необходимо повторно зайти на портал, например, введя в адресной строке его адрес: https://edu.wifi.rt.ru.

    Важно, чтобы использовался тот же браузер без режима инкогнито: сессия запоминается с помощью cookie длительностью действия на 20 часов. На портале находится кнопка для завершения сессии:


    При нажатии происходит завершение текущей авторизованной сессии, портал выполняет редирект на себя, который может занять несколько секунд на время старта новой сессии без авторизации.

    Во время редиректа в браузере может запуститься новая вкладка с редиректом на портал. После возвращения на портал, Пользователь увидит страницу с сообщением и кнопкой начала новой сессии:


    При нажатии на которую, выполняется редирект на портал с возможностью пройти авторизацию с другими учётными данными ЕСИА:


    Для выхода в Интернет с использованием другой учётной записи Госуслуг, может потребоваться выполнить выход. Для этого перейдите на портал по адресу https://esia.gosuslugi.ru, если пользовательская сессия осталась активной, нажмите на ссылку для выхода из учетной записи.