Личный кабинет

ГлавнаяСледующийКонтентная фильтрацияСледующийАвторизация ЕСИА

Инструкция по авторизации Пользователей через портал Госуслуг (ЕСИА)

Важно!

Важно!
Подключение с мобильных и стационарных устройств осуществляется с обязательной идентификацией и аутентификацией Пользователей на базе учетных записей портала Госуслуг (ЕСИА).

С 2023 года двухфакторная аутентификация на портале Госуслуг (ЕСИА) стала обязательной для всех пользователей Госуслуг. В целях усиления защиты персональных данных, для входа на Госуслуги помимо логина и пароля необходимо использовать дополнительный способ подтверждения аккаунта пользователя.
Подтвердить вход на Госуслуги можно несколькими способами: в мессенджере MAX, по СМС, одноразовому коду ТОТР (специальное приложение для смартфона, не требует подключения к мобильной сети) или биометрии. Подробнее по ссылке: «Как подключить вход с дополнительным способом подтверждения»

Если в образовательной организации действуют особые требования внутреннего режима безопасности (находится на территории режимного объекта, запрещены мобильные устройства) и прохождение второго этапа аутентификации становится невозможным, то необходимо направить письмо от Вашего учреждения с вложенным заявлением (Шаблон заявления для полного отключения контентной фильтрации) на почтовый ящик espd@rt.ru обязательно указав причину недоступности двухфакторной аутентификации.

Получение подтвержденной учетной записи «Единой системы идентификации и аутентификации» (ЕСИА) на портале Госуслуг осуществляется Пользователями образовательной организации. Администрирование процесса ассоциации Пользователей в том числе и добавление новых Пользователей осуществляется силами руководителей или администраторов образовательных организаций.

  1. По умолчанию настроена проверка ассоциации Пользователей с образовательной организацией (ОО). Изменить правило проверки (предоставить возможность доступа в интернет без контентной фильтрации для Пользователей старше 18 лет) можно в Личном кабинете.
    • Если правило изменено и проверка ассоциации Пользователей с ОО отключена (осуществляется только проверка возраста), то можно переходить к п.2;
    • Если выбрано правило с проверкой ассоциации Пользователей с ОО, необходимо добавить сотрудников в профиль образовательной организации согласно инструкции, размещенной на портале Госуслуг по ссылке «Как добавить сотрудника в личный кабинет организации»;
    • Присоединиться к профилю образовательной организации при наличии подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (осуществляется Пользователями образовательной организации).
  2. Пройдите авторизацию и идентификацию через портал Госуслуг (ЕСИА) для входа в интернет:
    • При использовании мобильного устройства Пользователь на своем устройстве в списке сетей видит необходимое название сети (SSID) Wi-Fi и подключается к ней (при наличии IT- инфраструктуры проекта «Цифровая образовательная среда» (ЦОС) название сети по умолчанию - «ESPD»);
    • При подключении по Wi-Fi на мобильном устройстве в браузере сайта по протоколу HTTP открывается страница Captive портала, что означает подключение к Wi-Fi сети (см. рис.1 «Приветственная страница Wi-Fi»)
    • При подключении на ПК в браузере сайта по протоколу HTTP открывается страница Captive портала с кнопкой Авторизации.

    3. Если при открытии интернет-браузера не происходит перенаправления на страницу авторизации в автоматическом режиме (Captive портал не открывается), необходимо открыть страницу вручную. Для этого в адресной строке ввести http://redirect.wifi.rt.ru

    Также существует возможность установки в браузере Yandex или Chrome расширения "Портал авторизации ЕСПД", с помощью которого страница авторизации будет открываться автоматически.

    * Подробная инструкция по установке расширения автоматического открытия портала авторизации

    Рисунок 1. Приветственная страница портала

    Рисунок 2. Переход на страницу Госуслуг

    Рисунок 3. Предоставление прав доступа

    Доступ в интернет открыт:

    Рисунок 4. Успешная авторизация. Переход на сайт edu.gov.ru

    Возможные ошибки при авторизации и рекомендации по их устранению

    1. Пользователь не ассоциирован с организацией
    2. Пользователь не предоставил права доступа к данным
    3. Проблема с Порталом Госуслуг
    4. Получен неверный токен
    5. Ввод Пользователем неверных учётных данных
    6. Ошибка конфигурации: отсутствует информация о сети организации
    7. Нет кнопки Авторизации
    8. Ошибка «Превышено максимальное количество запросов с IP-адреса»
    9. Для пользователей младше 18 лет доступ ограничен
    10. Проводится настройка оборудования

    1. Пользователь не ассоциирован с организацией


    Данная ошибка может возникать при попытке авторизации с помощью учетной записи, которая еще не добавлена в профиль организации. Для ее устранения администратору или руководителю образовательной организации требуется выполнить верификацию учётной записи и добавить её в профиль на портале Госуслуг согласно инструкции: "Как добавить сотрудника в личный кабинет организации".

    Также устранить данную ошибку можно отключив, в Личном кабинете, проверку ассоциации Пользователей с ОО для обеспечения возможности доступа в интернет без контентной фильтрации для Пользователей старше 18 лет.

    2. Пользователь не предоставил права доступа к данным:


    Для устранения ошибки требуется выполнить проверку разрешения на получение данных порталу авторизации в личном кабинете Госуслуг и, при необходимости, предоставить запрашиваемые разрешения. Проверить вводимые учётные данные (логин и пароль). После успешного ввода учётных данных нажать «Войти».

    3. Проблема с Порталом Госуслуг:


    Данная ошибка возникает при технических неполадках на стороне Госуслуг. Для ее решения рекомендуем обратиться в техническую поддержку Госуслуг по контактам:

    Бесплатный номер по России: 8 (800) 100-70-10
    Для мобильных телефонов: 115

    4. Получен неверный токен:


    Для устранения ошибки рекомендуется отключиться от сети на 15 минут и перезагрузить устройство, с которого выполняется авторизация. По истечении 15 минут - повторить попытку ввода учетных данных либо осуществить авторизацию с других устройств.

    5. Ввод Пользователем неверных учётных данных: 

    Ввод неверного логина/пароля                Возврат на страницу портала


    Администратору или руководителю образовательной организации требуется выполнить верификацию учётной записи и осуществить её привязку к профилю на портале Госуслуг согласно инструкции: "Как добавить сотрудника в личный кабинет организации" .

    Проверить вводимые учётные данные (логин и пароль). После успешного ввода учётных данных нажать «Войти».

    6. Ошибка конфигурации: отсутствует информация о сети организации:


    Администратору или руководителю образовательной организации требуется выполнить верификацию учётной записи и осуществить её привязку к профилю на портале Госуслуг согласно инструкции: "Как добавить сотрудника в личный кабинет организации".

    Проверить корректность сетевых настроек (IP адрес компьютера должен начинаться на 10.ХХ.ХХ.ХХ и принадлежать подсети образовательной организации). Узнать актуальную подсеть можно в Личном кабинете проекта

    7. Нет кнопки Авторизации:


    Рекомендации по устранению ошибки:

    • Принудительно завершить активную сессию по ссылке https://edu.wifi.rt.ru и нажать завершить (необходимо использовать тот же браузер с отключенным режимом инкогнито).
    • Вызвать страницу авторизации по ссылке http://redirect.wifi.rt.ru
    • Обновить антивирусы на устройстве.
    • Выбрать «Домашняя сеть» в параметрах центра управления сетями и общим доступом.
    • Отключить компонент «IPv6» в свойствах активной сети, если включено.
    • Проверить, отключен ли прокси-сервер в настройках (желательно через командную строку).
    • Очистить в используемом браузере куки-файлы, историю, перезагрузить страницу;

    8. Ошибка «Превышено максимальное количество запросов с IP-адреса»:


    Рекомендации по устранению ошибки:

    1. Необходимо отключить использование функционала «NAT» на оборудовании локальной сети образовательной организации
    2. Исключить влияние вирусной активности или некорректной работы программного обеспечения, генерирующего запросы (плагины в браузере, фоновые приложения и т.д.);
    3. Исключить использование Прокси-сервера в инфраструктуре СЗО, инициирующего множественные запросы;
    4. Очистить в используемом браузере куки-файлы, историю просмотра либо сменить браузер;
    5. Отключить АРМ от компьютерной сети на 15 мин.;
    6. Сменить IP адрес устройства на другой из выделенной учреждению подсети.
    Инструкция по настройке - Как назначить статический IP-адрес в Windows - Узнать актуальную подсеть для смены IP можно в Личном кабинете проекта

    9. Для пользователей младше 18 лет доступ ограничен:


    Данная ошибка может возникать при попытке получения доступа в интернет без контент-фильтрации Пользователем младше 18 лет (учащиеся). Для исправления данной ошибки необходимо выполнить настройки прокси-сервера на ученическом ПК.

    10. Проводится настройка оборудования


    Указанное сообщение означает, что в настоящее время проводятся работы на оборудовании и необходимо ожидать их завершения. Если ошибка сохраняется продолжительное время, необходимо обратиться в техническую поддержку.

    В случае, если после выполненных рекомендаций перечисленные в инструкции ошибки сохраняются, обратитесь в техническую поддержку проекта:
    Телефон: 8 (800) 301-34-14
    Электронная почта: espd@rt.ru

    Завершение авторизованной сессии

    В браузере, в котором Пользователь ранее проходил авторизацию и вышел в Интернет, необходимо повторно зайти на портал, например, введя в адресной строке его адрес: https://edu.wifi.rt.ru.

    Важно, чтобы использовался тот же браузер без режима инкогнито: сессия запоминается с помощью cookie длительностью действия на 20 часов. На портале находится кнопка для завершения сессии:


    При нажатии происходит завершение текущей авторизованной сессии, портал выполняет редирект на себя, который может занять несколько секунд на время старта новой сессии без авторизации.

    Во время редиректа в браузере может запуститься новая вкладка с редиректом на портал. После возвращения на портал, Пользователь увидит страницу с сообщением и кнопкой начала новой сессии:


    При нажатии на которую, выполняется редирект на портал с возможностью пройти авторизацию с другими учётными данными ЕСИА:


    Просмотр и завершение активных сессий

    Для обеспечения возможности просмотра и завершения активных сессий на устройствах, с которых пользователь больше не работает и не может самостоятельно завершить сеансы доступа, разработан отдельный функционал, позволяющий принудительно завершить активные сессии.

    Для просмотра активных сеансов в интерфейсе страницы авторизации Платформы доступна ссылка «Управление активными сессиями».


    По указанной ссылке производится автоматический переход на новую страницу для авторизации через портал Госуслуг.


    При успешном прохождении авторизации открывается страница со списком активных сессий.


    • Выберите необходимую или все сессии и нажмите кнопку «Завершить».
    • Выбранные активные сессии, открытые через Платформу авторизации, будут завершены.
    • После завершения произойдёт автоматический переход на главную страницу портала.

    Важно: чтобы сохранить доступ в интернет для текущей сессии, убедитесь, что не установлена галочка в строке с IP-адресом вашего устройства перед нажатием кнопки «Завершить». В противном случае текущая сессия будет прервана, и потребуется повторная авторизация для доступа в интернет.

    Важно: данный функционал распространяется только на сессии, открытые в локальной сети организации через Платформу авторизации ЕСПД. Завершение сеансов на портале Госуслуг производится по процессу ниже.

    Завершение сеансов на портале Госуслуг

    Для выхода в Интернет с использованием другой учётной записи Госуслуг или завершения сеанса, необходимо перейти на портал по адресу https://esia.gosuslugi.ru, если пользовательская сессия осталась активной, нажмите на ссылку для выхода из учетной записи.